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新东方总裁周成刚:新东方和李阳疯狂英语的区别是什么_价格多少

作者: admin 分类:英语培训机构评价 浏览量:发布时间: 2020-09-13 19:03

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英语也是如此。为什么李阳的疯狂英语消失了,而新东方却实现了数百亿的收入?在内容为王的时代,如何做好教学服务以保证升学率?新东方,学而思,和高思已经布置了双师型教室,并准备进入三线、四线和五线城市。你反对他们什么?听听新东方,高斯和巨人总统说了什么。

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新东方去年的收入超过100亿英镑,现在全国有50或60所学校,每年培训300万学生。高思的续课率达到90%以上,并通过最终的教学服务体系跻身第一梯队。在教师严重流失的情况下,武汉巨人教育仍能实现3亿元的收入。他们是怎么做到的?

在今天的“2017飞跃中国教育培训产业高峰论坛”上,新东方,总裁周成刚谈中小院校如何先做强再做大,高思总裁高斯在一对一公开了如何打造班级和终极服务体系,巨人教育集团副总裁张东宏告诉大家,在双巨人时代,如何避免被新东方和学而思扼杀。

教育和培训的方式是先做强做大

新东方,总统周成刚说,他已经回到中国17年了。到目前为止,余和每天都工作近十个小时,而且几乎没有周末。此外,他从未考虑过在新年假期休假几天。此外,余在过去的20年里只关注教育,而这正是人所做的。

想想你的学校里有什么样的人。近年来,很多人,知道教育的人,不知道教育的人,打算长期做教育的人,短期做教育的人,都想在中国教育市场占有一席之地。为什么有些人成功了,而另一些人却消失了?

周成刚说,如果你没有长期目标,你只想在短期内实现你的生意,卖掉你的学校赚些钱,这既不大也不强。只有做好内容和服务,遵循教育规律,我们才能走得更远,赚到你想要的钱。

许多校长想把学校做大做强。你有没有想过是先做大后做强?周成刚说,要想强大就要找到规则,要想强大就要积累经验,而先强大起来就更容易做大。

(1)保留三个要素

然而,要想强大,人才的发展是关键。也许你会说培训机构招人总是一个痛点,但是招人有什么困难呢?你真的不能招聘教师吗?

周成刚强调,不是你不能招到人才,而是你总觉得你不能招到像广州北部一线城市那样的优秀人才。因此,在招聘时,你应该打破一种认知,不要拿北京和上海的人才做比较,而要拿当地的人才做比较。你的目标是在当地招募最优秀的人才。只要你招募,你就会赢。

那么我们如何留住人才呢?

周成刚说,如果你想留住员工,你必须给员工快乐和有竞争力的金钱和未来。

首先,让员工感到快乐。快乐是让员工觉得你的学校文化是健康、公平、公开和公正的,英雄不问出处。

然而,光有乐趣是不够的,还要给他一份在行业中有竞争力的薪水。周成刚说他至少要有25%的竞争力,也就是说,如果有人给她100元,你就得给她125元。

这是为了让员工在精神上和物质上都感到快乐。就像在外国一样,不管地方有多偏远,总会有教堂和教堂

周成刚还表示,除了满足员工的精神和物质需求,他们还应该给员工一个发展、机遇和未来的平台,这样他们就可以在贵校长期呆下去。

企业的战略目标和方向

除了人才,如果你想变得强大,周成刚说,企业的战略目标和方向同样重要。他认为企业是由领导者决定的未来。为什么目标和方向如此重要?

为什么曾经风靡全国的李阳的疯狂英语,渐渐消失了,而新东方却在全国范围内办起了五六十所学校,每年培养300万学生,收入超过100亿元?

周成刚解释说,李阳、英语和新东方的最大区别在于,李阳走的是个人英雄主义道路,而新东方走的是集体英雄主义道路。

所以,你必须想清楚,你想出人头地,并作为一个培训学校赚钱?还是你真的想通过教育来影响甚至改变每个孩子?你的目标和方向是什么?

差异化经营和创新

谈到创新管理,你可能会说,没有优秀的人才和充足的资金,我就无法创新。

什么是创新,它这么难吗?周成刚认为,创新是不断追求差异化的过程,也就是说,创新总是与众不同的。

在学校管理中,有些人选择“跟随策略”,你做别人做的事情。跟随他人,好不好?周成刚说,如果你跟随一个成功的产品,它可以为你节省大量的营销成本、营销费用和研究费用。从这个角度来看,遵循这个策略很好,你可能会变得更大,但你永远不会成为行业的领导者。

那我们怎么才能成为领导者呢?

在跟随别人的同时,你应该把自己和你的内容结合起来,也就是说,遵循差异化管理。例如,周成刚提到一家公司,只要在新东方,有新的注册手册,该公司就会收集研究结果,并密切关注新东方的新产品。然而,他们不是简单地模仿和效仿,而是在新东方,的基础上进行包装和优化,并立即推出了改进的2.0版。按照同样的策略,周成刚说这家公司已经上市了。

因此,遵循战略也可以成长和发展,但遵循战略差异化的运作,创新可以引领行业的战略定位。

不要害怕竞争

新东方优能的反击是市场竞争的产物。新东方以前并不太关注中学生培训市场,直到k12培训市场上市后才意识到这一点。在学而思,过去七八年的“

刺激”下,优能一路“紧追不舍”。

周成刚透露,优秀的中小学部门每年可以达到60亿元,而整个中小学部门的表现已经超过了新东方最大的海外考试。这是一个面对竞争的例子,因为危机会促使你思考,给你反击的意志和动力。

最后,周成刚强调,只有实用主义和理想主义完美结合的企业才能走得更远。

什么是实用主义?

他解释说,实用主义是为了满足目前家长和学生的需要。如果你的产品和服务现在不能满足孩子和父母的需求,未来会怎样?因为你已经迷失在当下。因此,首先,我们必须有一个生存的方法。首先,我们必须有影响力。

然而,仅仅满足学生和家长的务实要求是不够的,还需要理想主义,这种理想主义能把他们带到更高的地方,激发他们内心的动力。孩子们是不同的,无论他们是在城市还是在农村,无论他们是学习水平差的同学,每个人都有自己的天赋。只有通过激发他们内心的差异,他们才能拥有整个世界的美丽。

周成刚表示,学校的壮大有赖于商业模式和人才的发展,但也离不开学校产品核心的打磨和最终的教学服务。通过这两个项目,高斯在2015年成功地从“一元班”的第二梯队进入了第一梯队。

高斯的服务体系

许多培训学校宣扬孩子们应该快乐地学习。学习真的快乐吗?

高思教育集团创始人徐济成对此不以为然。他认为学习本身对孩子们来说是一件痛苦的事情。培训机构应该做的不是让孩子快乐地学习,而是尽量减少学生在学习过程中的痛苦,从而改变他们的学习习惯和行为。

班级服务体系

我们如何改变学生的学习习惯和行为?徐济成说,教学服务是核心,90%的高中更新率背后的逻辑是依靠完善的服务体系。

高斯爱学习副总裁韩波表示,所谓的服务体系,归根到底是一种基于您的教学平台和服务模式,以口碑传播效果为核心的服务模式。

他还提到,在2015年“一元班”的营销活动中,优质高效的服务体系让高思看到了巨大的发展空间。据悉,2015年,高思“1元班”共招收了22000名学生,依托完善的教学服务体系,半数以上的学生转到了秋季班,实现了高增长。

韩波说,做好班级服务体系有两个关键点,即帮助教师培养内部技能的教学平台和培养外部技能的服务模式。

在解决教师的内在力量时,高斯的方法是巩固好教师的讲课理念,形成标准化的教师讲义、全方位的课件、备课视频和课堂记录,并建立一个可再现的教学平台。

为什么许多机构的教师不重视服务?因为服务本身是一个巨大的系统,老师厌倦了教学。教完之后,他不得不服役,这导致了他的反抗。韩波认为,为了解决教师的服务动机问题,高斯在服务环节中规范了一系列的事情,使教师感到服务不是负担。

简单地说,高思的服务可以分为三个部分:课前、课中和课后。

上课前的主要解决办法是出勤率,那么如何解决呢?

韩波说,上课前,高四小班的老师会亲自打电话来求教,讲话是统一的。同时记录孩子的基本信息,然后添加家长微信,建立一组家长微信,由教师和助教共同维护。与此同时,家长会议将定期在小组内举行。例如,期末考试即将来临,学生的基本信息将在小组中进行总结。最后,在正式开始上课之前,家长们会收到一条简短的通知信息。多管齐下可以最大限度地保证学生的出勤率。

与课前相比,教学中90%以上的服务工作是在课堂上完成的。韩波在课堂上介绍了营销计划。

例如,在第一堂课上,老师应该首先自我介绍,老师将有一个统一的ppt模板。在课堂上,班上50%以上的孩子应该被点名回答问题。课后,老师们会在小组中对一对一进行评论,并上传照片和视频来形象化教学过程。

例如,在第二堂课上,孩子们的成绩将通过课前测试和课后作业在小组中展示,助教或老师将对孩子们在小组中的表现进行评论。因为与第一堂课相比,成绩肯定会有差异,所以应该鼓励已经取得进步的学生,同时也应该分析孩子学习中存在的问题,以便家长能够充分了解孩子的学习情况。

一般来说,第六节课是期中考试,这也是老师与家长深入交流的机会。老师会把孩子考试的评价报告发给家长,还会给家长发一封参加班级家长会的邀请函。韩波介绍说,邀请函是高斯自己设计的。

当第11或12节课来临时,是期末考试,也是晋级的最后一环。老师应该做的是在家长会上评论孩子的学习情况,分析孩子的进步和存在的学习问题。但是,为了保证好的升学率,你还需要向家长传达秋季班的教学内容、知识点以及对孩子学习的重要性,从而激发家长申请上课的动机。

当然,如果一些学生不继续他们的课程呢?韩波说他会给学生留一些作业,但是老师可以帮助他回答任何他不能在任何时候做的问题。这是一项为学生家长提供的增值服务,无形中拓展了课后服务,并能与学生家长保持更长时间的联系。

贵宾一对一服务系统

除了小班服务系统,全球海洋观测系统的一对一服务系统也是最终的。高思爱迪事业部副总裁张表示,服务有两个关键词:情景和服务流程。

这一幕是为了让家长“课前想念他们”。你是怎么做到的?

张表示,当家长们进入校园报名时,一定要在手机上发一条短信:“亲爱的家长们好,祝贺你们成为高思的一名学生,我们愿意陪着他们的孩子在未来的学习生涯中共同成长”,让家长们感受到一种关爱。

其次,将引导家长下载并安装APP,同时,他们将制作一个学习包,告诉他如何在这里学习,并向家长详细解释入学说明。最后,要建立服务的主战场,父母的微信群是必不可少的一部分。

接下来是服务流程,也就是说,在课前、课中和课后最大限度地利用效果服务,向家长展示学生的评分流程,并将所有流程可视化。用张的话说,“对客户始终不渝的爱不是真爱,让客户知道你的爱才是真爱”。

如何可视化服务流程?

第一步是课前备课。如何备课?张表示,的备课系统将为每个孩子定制一本专属的书,这实际上是系统根据孩子自身的学习水平和知识掌握情况生成的个性化的书。

第二步是家庭作业。高斯一对一要求课堂作业在10分钟内解决并实施,这可以分为三个部分:用红笔批改错误、拍照和回答错误的问题。张说,他一定要用红笔改正错误,这其实是一种对孩子的仪式感,所以他会多加注意。

第三步,教室。课堂分为三个环节,即传授新知识点、内化学生实践和沟通咨询心理学。与其他机构不同,设计了沟通咨询心理学,张介绍说,在学习过程中,与学生的有效沟通也是影响孩子成绩的关键。

第四步,错误的问题。通过系统记录,对错误问题的检查会生成学生自己的错误问题,便于以后的复习和巩固。

第五步,评估。高斯一对一要求老师在课后48小时内完成课堂评估,然后通过系统推给家长,内容应不少于70个单词,包括最后一次课堂作业、本次课堂表现和本次课堂作业。据张介绍,高四的微信群是以学生为基础的,所有的老师、管理员和家长都在群中,这意味着所有的老师都会专门为这个学生服务。

无论是小班还是一对一,GOOS的服务系统贯穿于课前、课中和课后,并通过直观的教学过程和效果,向家长展示,让家长能够清晰地感受到孩子的进步和变化。当然,有竞争力的教学产品和系统是必不可少的,只有这样,我们才能实现高延续率。

培训学校的团队建设

在“双巨人”时代,新东方,好未来和高思正在布置双师型教室,随时可能进入三、四、五线城市。在这种情况下,你能做的要么像新东方和美好未来一样令人敬畏,要么不被新东方和美好未来杀死。对你来说,面对两大巨头的“百城一千亿”战略,团队建设是你对抗他们的利器。

那么如何做好团队建设,与团队同时进退呢?

巨人教育集团副总裁张东宏认为,团队建设首先要搞好企业文化,要和员工一起成功。想象一下,如果你所有的老师都辞职了,你会成为一个人的军队吗?因此,做好团队建设是运行的基础

例如,在学而思,的企业文化下,所有教师的行为都惊人地一致:他们愿意为学生而死,而他们的父母却无法抗拒为他们服务。也就是说,所有的企业文化都需要一个有文化和敬畏的团队来实践。所以想想看,你的学校会影响像学而思?这样的教师的企业文化吗

文化形成后,张东宏强调要形成自己的招聘模式和人员招聘,即不让不符合学校文化的人才进入。就像学而思不会随便招人一样,它也不会随便挖人,因为人才是阶梯型的,那些真正认同你的企业文化并能帮助你的人就是你需要的人才。建立招聘模式的重要性在于它能帮助你挑选出适合你学校文化的好老师。

那么我们如何建立你的招聘模式呢?

张东红介绍了12个“多招”模式,发现如果满足6个模式,这个人就可以招,如果满足8个模式,这个人就更容易使用,如果满足12个模式,就完全适合这个学校。

这12篇文章是什么?招募更多的外国人、农村地区、白人、考生、关键点、男孩、老板、瘦人、前几年、不受欢迎的专业、年轻人和未婚人士。他说巨人教育有一位老师完全符合这12个要求。在巨人工作了5个月之后,他成为了物理学的领导者,现在他非常稳定。

最后,张东红说,优秀的教师应该在当选后帮助他们学习和成长,给他们一些时间在岗位上尽快成长。

因此,培训学校的团队建设必须在影响教师的企业文化、招募符合企业文化的人才、帮助员工更快地学习和成长等方面做好工作。只有这样,才能增强教师的粘性,提高教师在团队建设中的竞争力。

招聘中的面试技术

张东红提到了招聘模式,所以我们不得不说在招聘中有哪些面试技巧。ATA董事长马晓峰表示,他将通过精确的招聘来选择合适的人选。

那么我们怎样才能在面试中准确地选择一个好老师呢?

ATA评估研究所的总裁兼首席评估官刘英说,如果你想选择一名好老师,你必须学会在招聘中培养发现人才的敏锐眼光,知道什么是面试,并掌握两种面试提问方法。

刘英提出了面试过程的七步管理方法:

第一步,通过工作分析,找出当这个职位通过面试时应该检查哪些方面。大约有5个维度,不超过7个)

第二步骤:确定每个维度的评分标准(高分组行为特征和低分组行为特征)

第三步,在每个维度设计可选的面试问题,形成结构化的面试问题(库)

第四步是测试:中的试题

第五步是:考官的培训和考核

第六步是在:进行面试

考官对每个维度进行客观评估,并总结每个考官的分数

另外,她说面试过程中应该做好过程管理。也就是说,在正式面试之前,应该先进行“热身”,通过问候和问候来缓解应聘者的紧张情绪。其次,“浅切”是切入到申请人熟悉的话题,这有利于其发展,然后进行“深聊”手拉手,并运用各种面试技巧与申请人进行深入对话。最后,感谢他来面试,并清楚地告诉他需要多长时间才能得到面试结果。

周成刚说,实用主义和理想主义可以帮助学校长期发展,有必要说,建立以口碑效应为核心的服务体系可以使学校更健康地运行。张东红表示,面对两大巨头的“挤压”,他们可以通过团队建设来生存。

正如周成刚所说,你可以选择遵循策略,但它必须适合你而不是盲目的。因此,他们说的是对是错,最重要的是它能否为你所用。

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